金安卫士保安服务：

金，百炼不轻，从革不违；安，安定祥和，相守相依；北京金安卫士保安服务有限公司公司坚持“政治合格，合作共赢，客户满意，政府放心”的经营宗旨，从满足客户需要入手，以提供安全保障为龙头，以精准服务为突破，不断打造业务过硬、作风优良、科技争先、人机一体的安保服务企业。

    不忘初心，牢记使命，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。金安卫士这支安保劲旅，在中华民族亿万儿女逐梦路上，以十九大精神为指引，以安保服务为重任，以人民生活幸福安康为目标，在发展中勇于担当，受到各级政府及各级领导关心与呵护、支持与帮助。 

      管理特色：

1、服务承诺: 客户满意百分百，追求卓越不懈怠。

     2、服务标准：全国保安行业服务标准。

     3、服务质量：严格按照公司IS09001：2008国际质量体系认证的要求，结合北京市市级行政事业单位2018-2019年度物业服务定点政府采购项目保安项目的实际特点制定与之相和适应的服务质量的要求。

4、服务理念：

 针对北京市市级行政事业单位2018-2019年度物业服务定点政府采购项目保安项目的定位，我们在满足甲方日常工作需求

的同时，在保安服务中时刻关注客户在工作外围“着意追求回归自然、远离喧嚣闹市环境”的自然心态开展休闲、文化品位的保安服务，我们对北京市市级行政事业单位2018-2019年度物业服务定点政府采购项目保安项目的整体理念可以概括为SPE:

SHOWPIECE-------成就精品品牌管理

     PROFESSIONAL----打造专业管理团队

 EXQULSITE-------实现服务精益求精

     S-成就精品品牌管理：

 北京金安卫士保安服务有限公司作为北京市通过IS0900国际质量认证的保安服务企业，我们最鲜明的特色是勇于创新，

既有管理机制的创新，也有保安服务行业理念的创新。在保安服务实践中，我们推行零干扰与零距离相结合的“隐性服务与弹性服务”模式，经过长期的悉心实践，已探索出一套行之有效的运营机制。

    北京金安卫士保安服务有限公司的经过长期的历练，积淀了丰厚的企业文化，储备了大批的优秀人才，拥有成熟的保安服

务经验，最可贵的是有一个“海纳百川，有容乃大”的良好企业机制，这种机制使所有能为我所用的新思维、新观念源源不断

地注入到我们的管理与服务中去，从而保证了企业活力的不断增加，企业永远在不断调整、充实和提高，也保证了北京金安卫

士保安服务有限公司在中国保安市场中越来越具竞争力。

 北京金安卫士保安服务有限公司将在管理与服务中充分融入自身管理特色消防保安队伍，将保安服务品质服务与先进的建

构理念有机融合，以精品品牌管理，成就保安项目独具的尊荣品牌。

     P-打造专业管理团队

 精品品牌需要专业的团体鼎立支撑，成就精品品牌服务必须打造一支“团结、严慎、细致、创新”的专业团队。在保安服

务的过程中，我们将严格按照上述原则组建一支我司保安服务模式与高度智能管理全面结合并于以创新的专业队伍，并针对保安项目需求实施不同层面的培训与学习，同时通过及时、有效的内部沟通机制和严格科学的内部监督机制，使专业管理团队能够不断的提升管理水平与服务能力，为客户提供完备的品质服务，真正做到与时俱进，开拓创新。

     E-实现服务精益求精：

 我们将通过以下几项措施确保保安服务品质精益求精，为客户提供专业化、规范化、程序化、全天候的服务，为客户创造

一个安全舒适、便捷的办公场所、生活居所。

     规范管理制度，提高服务质量，提交合理化建议：

北京金安卫士保安服务有限公司根据IS0900：2008版国际质量管理体系标准，依据北京市市级行政事业单位2018-2019

年度物业服务定点政府采购项目保安项目领导的具体要求和北京市市级行政事业单位2018-2019年度物业服务定点政府采购项目保安项目实际状况，结合公司多年的保安服务实践经验，建立健全保安服务规章制度、规范各岗服务职责、确定服务流程，为客户提供高水平的保安服务。

 安全防范是第一要素，公司将充分利用管理同类型北京市市级行政事业单位2018-2019年度物业服务定点政府采购项目保

安目安全保密经验，在保安服务工作中由北京市公安局治安管理总队、北京市保安协会、北京市公安局治安管理总队统一指挥调度，并建立起战斗力强的治安快速反应系统，该系统既强调迅速快捷，又强调多重结合，迅速快捷--即要求保安员在接到快速支援的命令2分钟赶到现场，其他岗位人员也会相继快速援助。多重结合--即治安工作要做到流动岗位、固定岗位相结合、全面防范与重点防范相结合，确保北京金安卫士保安服务有限公司保安项目治安防范万无一失。

    建立“危机团队”，从容应对突发事件：

 保安工作防胜与堵，事前预防总是胜于事后补救，在保安服务中，我们将充分贯彻“危机意识”，在建立治安联动快捷反

应系统的基础上建立以公司整体资源为后盾、公司高层与项目一线员工为主要成员的“危机团队”，凭借多年的管理服务经验结合项目特点制作前瞻性的“危机预案”，内容涉及治安、消防、疫情、客户纠纷等多个方面，从突发事件的源头控制、突发事件的过程控制、突发事件的善后处理及对事件原因分析与总结入手从容应对。

    建立健全服务手册：

 北京金安卫士保安服务有限公司为便于保安项目工作人员日常工作的需要，将编制完善的《应急服务手册》，详细列明北

京市市级行政事业单位2018-2019年度物业服务定点政府采购项目保安项目各种应急设施设备位置、使用要求、注意事项等事项以方便使用，并列明服务投诉联系电话，及发生意外情况时的紧急应对措施和紧急联系方式等。公司将依据“首都精神文明公约”，制定在公共区域的行为规范和道德标准，共同维护保安项目的日常工作秩序。

     广泛征询意见，不断优化服务：

 北京金安卫士保安服务有限公司根据以往保安服务管理经验，衡量保安服务客户是否满意，最重要的是要了解客户的需求，

通过与客户进行深入的沟通交流，确定保安服务工作重点，再加上细致的工作才能实现保安服务任务的圆满完成。北京金安卫士保安服务有限公司通过定期与不定期等方式与项目负责人员进行沟通和交流(如定期发放客户调查问卷、举办联谊会等)每年至少4次征求客户意见，随时掌握客户对保安服务的要求和建议，及时改进工作方法，提升服务质量，提高工作效率，满足客户需求。

我们坚信，金安卫士通过SPE管理理念的实施，必将使保安项目成为北京市同类项目保安服务管理的典范。